Har du fått en felaktig faktura och känner dig osäker på hur du ska agera? Då är det viktigt att reagera snabbt. Både privatpersoner och företagare får ibland krav som innehåller fel belopp, saknar avtal eller gäller tjänster som aldrig beställts.
Dessutom kan en felaktig faktura skapa onödig stress. Därför är det viktigt att agera direkt för att skydda dina juridiska rättigheter.
När är en felaktig faktura verkligen fel?
En felaktig faktura kan uppstå av flera olika anledningar. Samtidigt är det viktigt att kontrollera om underlag, avtal och villkor faktiskt stämmer innan du agerar.
- beloppet är fel
- tjänsten är inte utförd
- du har aldrig beställt något
- avtalet är avslutat
- underlag saknas
- villkor skiljer sig från överenskommelsen
Så bestrider du en felaktig faktura
Om du upptäcker att kravet är fel bör du bestrida det skriftligt så snabbt som möjligt. Dessutom är skriftlig kommunikation viktig eftersom den fungerar som bevis senare.
Därför rekommenderar många jurister att du skickar e-post eller brev istället för att endast ringa.
- skriv ett kort mejl eller brev
- ange fakturanummer
- förklara varför kravet är fel
- begär rättelse
- spara all dokumentation
Du kan exempelvis skriva:
”Jag bestrider fakturan eftersom kravet är felaktigt.”
Vad händer om en felaktig faktura går till inkasso?
Många oroar sig när ett krav går vidare till inkasso. Däremot får ett inkassobolag normalt inte behandla en korrekt bestriden fordran på samma sätt som ett vanligt obestritt krav.
Dessutom bör du känna till att ett korrekt bestridande ofta ger dig ett starkare skydd.
- ärendet kräver fortsatt utredning
- kravet kan ifrågasättas
- tvisten måste bedömas vidare
- dokumentation får stor betydelse
Vanliga misstag vid bestridande
Dessutom gör många samma misstag när de får ett krav. Därför är det viktigt att undvika vanliga fel redan från början.
- du svarar inte alls
- du ringer istället för att skriva
- du sparar inte dokumentation
- du betalar för att undvika konflikt
- du väntar för länge
När bör du kontakta jurist?
Om kravet gäller större belopp eller om situationen känns komplicerad kan juridisk hjälp vara värdefull. Dessutom kan tidig rådgivning minska risken för framtida problem.
En jurist kan hjälpa dig att:
- skriva bestridande
- granska avtal
- föra dialog med motpart
- förhandla fram lösningar
- stoppa obefogade krav
Vill du läsa mer om regler kring inkasso och betalningskrav kan du besöka
Hallå Konsument.
Du kan också läsa mer om våra tjänster inom
juridisk hjälp och avtalsfrågor hos Juristakuten.
Juristakuten hjälper dig vid felaktiga krav
Har du fått en felaktig faktura eller ett krav som inte stämmer? Då hjälper Juristakuten dig att analysera situationen och agera juridiskt korrekt.
