Vad säger konsumentköplagen?
Konsumentköplagen ger dig ett starkt skydd när du köper varor från ett företag. Lagen gäller när en vara är trasig, inte fungerar som utlovat eller inte motsvarar det som säljaren har beskrivit.
Genom tydliga regler hjälper konsumentköplagen dig att kräva rättelse. Därför är det viktigt att känna till vilka rättigheter du har om problem uppstår efter köpet.
Tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen
Du har rätt att reklamera fel i en vara i upp till tre år från den dag du tog emot den. Samtidigt måste du meddela säljaren inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader räknas det alltid som i rätt tid.
Det är alltid företaget som du köpte varan av som ansvarar för reklamationen.
Starkare skydd under de första två åren
Under de första 24 månaderna ger konsumentköplagen dig ett extra starkt skydd. Om ett fel visar sig under denna period utgår lagen från att felet fanns från början.
Därför måste säljaren bevisa att du har orsakat skadan om företaget vill neka ansvar.
Vad kan du kräva vid fel på vara?
Om varan är felaktig kan du i första hand kräva reparation eller en ny vara. Säljaren ska åtgärda problemet utan kostnad och inom skälig tid.
Om företaget inte lyckas rätta till felet kan du istället kräva prisavdrag. I allvarliga fall kan du även häva köpet och få pengarna tillbaka.
Vad gör du om företaget säger nej?
Ibland uppstår tvister mellan konsument och företag. Om säljaren nekar ditt krav kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Nämnden prövar tvisten mot en avgift på 150 kronor.
Du kan läsa mer om dina rättigheter på Konsumentverkets webbplats.
Behöver du juridisk hjälp?
Om företaget inte följer konsumentköplagen kan det vara svårt att driva ärendet själv. Därför kan juridisk rådgivning göra stor skillnad.
Hos Juristakuten hjälper vi dig att bedöma ditt ärende, formulera kravbrev och ta nästa steg för att säkra din rätt.
Kontakta oss för en snabb och professionell bedömning.
